Certificación Soja Responsable (RTRS).

Cualquier parte interesada puede solicitar por cualquier canal de comunicación: verbal, e-mail o carta física, el elevar un reclamo, queja o sugerencia a Bureau Veritas Argentina, quien a través del Jefe Técnico le facilita a dicha parte interesada el “Formulario de Quejas, Apelaciones e Impugnaciones”, para que éste sea completado, o bien, realizarlo en este formulario.

Dicho formulario se deriva internamente al Jefe Técnico para su tratamiento, análisis e investigación.

El Jefe Técnico emite un breve comunicado de acuse de recibo a no más de 24 hs de haberlo recibido, expresando que se dará curso y celeridad a lo expresado formalmente. 

A no más de 15 días corridos de recibida la opinión de la parte interesada, Bureau Veritas Argentina con firma del Presidente, enviará a la/s persona/s interesada/s la respuesta formal al Formulario de Quejas, Apelaciones e Impugnaciones. Si el tenor de la queja, apelación o impugnación reviste el carácter legal dado que la misma pueda ser acompañada por una Carta Documento o una solicitud de una autoridad gubernamental, participará de la respuesta formal a la parte interesada el Asesor Contable y Legal de Bureau Veritas Argentina para darle el encuadre correspondiente.

Any stakeholder can make a claim complaint or suggestion to Bureau Veritas Argentina SA using any way of communication: verbal, email or physical letter. To make it easier for the stakeholder, The Technical Manager sends the “Complaints Form” or the stakeholder can use the on-line form available bellow in this section

This form is sent to the Technical Manager for processing, analysis and research. 

The Technical manager confirm the reception of the form in less than 24 hours. Bureau Veritas Argentina SA sends a formal reply to the “Complaints form” to the stakeholder, signed by the President in less than 15 days after the reception of the form. 

If the complaint requires legal treatment, the Accounting and Legal Advisor of Bureau Veritas Argentina SA will participate in the formal answer.

Qualquer interesado poderá fazer uso de quaisquer canais de comunicação: verbal, e-mail ou carta escrita, para fins de prestar reclamação, queixa ou sugestão para a Bureau Veritas Argentina SA, que, através do Encarregado Técnico oferece à parte, o  “Formulário de Queixas, Reclamações e Recursos” , para que possa ser pre enchido ou, alternativamente fazê-lo através dessa seção de web.

Este formulário é internamente encaminhado a o Encarregado Técnico para fins de processamento, análise e investigação. 

O Encarregado Técnico emite um breve comunicado acusando o recebimento no máximo em 24 horas apóstê-lo recebido, expressando o que informado que se dará o encaminhamento e celeridade a o manifestado. Num prazo que não excederá 15 dias úteis do recebimento do parecer do interessado, Bureau Veritas Argentina SA com a assinatura do Presidente, enviará à(s) pessoa(s) interessada(s) resposta formal sobre o que foi manifestado no Formulário de Queixas, Reclamações e Recursos. 

Seoteor da Queixa, Reclamações  e Recursos for de natureza jurídica, dado que poderá estar acompanhado de carta formal ou solicitação de autoridade governamental, participará da resposta formal, será incluída à parte interessada, o Assessor Contábil-Jurídico da Bureau Veritas Argentina SA, a fim de garantir o enquadramento correspondente.